У додатку "Сервіс Google Play" сталася помилка - як виправити?

Anonim

Напевно, не потрібно говорити, що власники Android-пристроїв стикалися з таким сервісом, як Google Play. На жаль, досить часто при його використанні система видає повідомлення про те, що в додатку "Сервіс Google Play" сталася помилка, після чого слід її короткий опис і вказується код збою. Давайте подивимося, з чим це пов'язано і як з цим боротися.

Що таке Google Play?

Почнемо трохи здалеку і розберемося, що собою являє сервіс Google Play, ще званий як Play Market або Android Market.

По суті, це віддалене файлове сховище, в якому представлено програмне забезпечення та мультимедіа-контент, що використовуються в середовищі операційної системи Android. Це практично те ж саме, що і сервіс AppStore, розроблений для «яблучних» девайсів компанії Apple.

Якщо подивитися на сам сервіс, тут все вміст чіткої структуровано за типом контенту, скажімо, програми, ігри, музика, фільми, книги і т. Д. Але в основі своїй слід звернути увагу на те, що тут представлено і платне, і безкоштовне вміст . Незважаючи навіть на покупку якоїсь програми або гри, в сервісі Google Play помилка сервера - саме звичайна справа. Зараз будуть розглянуті найбільш ймовірні причини виникнення таких збоїв, а також рекомендована методика усунення проблем.

Чому в сервісі Google Play виникають помилки?

Найпоширенішою причиною збоїв і появи повідомлень про помилки вважається переповнення кешу самого сервісу. Іноді помилка отримання даних Google Play може бути пов'язана з установкою неофіційних прошивок або навіть з оновленням самого сервісу. У деяких випадках, можливо, відбувається некоректна ідентифікація користувача (неможливість входу в сервіс під існуючої обліковим записом). Нарешті, якщо спочатку установка програмного забезпечення проводиться на знімну карту пам'яті, логічно припустити, що вона просто несправна, або ж на ній не вистачає вільного місця. Але про все по порядку.

Види і коди помилок Google Play

Що стосується типів помилок, практично всі вони пов'язані з завантаженням контенту при інсталяції додатків, програм, ігор або оновленням вже встановлених.

Найбільш часто зустрічаються помилки з кодами 413, 491, 492, 498, 905, 919, 921, 923, 927 і т. Д., Всього просто не перерахуєш. Кілька незрозуміло, правда, чому сервіс видає таку величезну кількість різновидів збоїв з різними кодами, хоча всі вони мають одну першопричину.

У додатку "Сервіс Google Play" сталася помилка: що це означає в більшості випадків?

Збої сервісу, як вже зрозуміло, справа звичайна. Досить сказати, що іноді, наприклад, може з'являтися помилка 921 Google Play, яка, як пише сама система, є невідомою, знову ж таки, свідчить вона тільки про те, що якийсь контент не вдається завантажити або оновити.

Втім, раз все помилки мають однакову природу, то і методика їх виправлення практично для всіх випадків залишається однаковою і зводиться всього-на-всього до трьох речей: очищення кеша і даних програми, видалення апдейтів самого сервісу і коректному введення облікового запису. Само собою зрозуміло, що помилка Google Play Market може бути пов'язана і з порушенням працездатності знімного носія, але про це буде сказано трохи пізніше. А поки що зупинимося на найпростіших рішеннях.

Найпростіший метод виправлення всіх помилок очищенням кеша

Отже, припустимо, що в процесі завантаження даних або при оновленні програми виникає невідома помилка Google Play. Чомусь система і сам сервіс такий збій не ідентифікують, вказуючи на невідому причину походження. Зазвичай це помилка 921 Google Play.

З урахуванням усього вищесказаного, слід зробити наступне: зайти в налаштування мобільного девайса і вибрати там меню додатків, після чого відшукати Google Play. При вході в основне меню шуканого розділу можна буде задіяти дві кнопки: очищення кешу і видалення даних. Зауважте, якщо помилка не містить коду 905, апдейти можна не чіпати. Невідома помилка Google Play з кодом 921 усувається зовсім просто зазначеним методом.

видалення оновлень

Що стосується такої неприємної ситуації, як збій з кодом помилки 905, тут доведеться видаляти всі встановлені оновлення сервісу. У деяких випадках може знадобитися видалення оновлень абсолютно всіх служб Google.

В наведеному вище прикладі було зазначено, що в меню управління сервісом є кнопка видалення оновлень. Чи не буде нічого страшного, якщо виконати цю операцію, а потім перезавантажити девайс. При повторному підключенні до Інтернету відбудеться автоматичне оновлення сервісу до вже виправленого останнього релізу, який мине інсталяцію минулого «корявого» пака. В принципі, якщо застосувати і очищення кешу, і видалення даних, і деінсталяцію оновлень, в більшості випадків будь-яка проблема вирішується раз і назавжди.

Щоб видалити обліковий запис

Однак при всій простоті рішення проблем із завантаженням контенту (зауважте, саме із завантаженням, а не з установкою, оскільки спочатку на девайс копіюються тимчасові інсталяційні файли), в деяких випадках проблема може бути пов'язана з тим, що сервіс просто не розпізнає зареєстрованого користувача. Природно, найпростішим виходом буде введення правильних даних зазначених при реєстрації (пошта Gmail в якості логіна і пароля).

Однак, як показує практика (і це не поодинокий випадок), спрацьовує це не завжди. Особливо часто повідомлення про те, що в додатку «Сервіс Google Play» сталася помилка, видається системою з кодами збоїв 905 і 492. Це найпоширеніші ситуації. Як виправити помилку Google Play такого типу? Немає нічого простішого. Потрібно просто видалити свою «учетку», а після перезавантаження системи увійти в неї заново.

Провести цю операцію можна з меню налаштувань, де вибирається розділ облікових записів, зокрема, нас цікавить Google. Після входу в вікно управління потрібно просто використовувати кнопку видалення реєстрації або відповідного рядка з меню (все залежить від модифікації системи Android).

Звичайно, займатися видаленням реєстраційних даних - справа невдячна, особливо коли не пам'ятаєш точної адреси пошти та пароля. З іншого боку, якщо всі необхідні дані в наявності є, після перезавантаження, коли система запропонує вхід з уже наявною обліковим записом або створенням нової, можна ввести все необхідне, після чого відбудеться автоматичне підключення.

Якщо ж раптом виникне проблема з входом, можна або спробувати відновити пароль (якщо точно відома адреса Gmail), або погодитися на створення нового облікового запису і спробувати увійти в сервіс за допомогою її. До речі сказати, таку реєстрацію завжди можна змінити, якщо раптом згадайте персональні дані. Робиться в тому ж розділі облікових записів з вибором сервісу Google.

Відновлення працездатності знімною карти пам'яті

Найсерйознішою проблемою при появі попередження про те, що в додатку «Сервіс Google Play» сталася помилка, є порушення роботи знімного носія (SD-карти) при програмному збої або фізичному ушкодженні. Вирішувати таку проблему досить непросто, однак і тут вихід є.

Найголовніше полягає в тому, що карту доведеться повністю форматувати, використовуючи спеціальну утиліту, відповідну тільки цього типу носія. Спочатку доведеться дізнатися деякі коди контролера, після чого на сайті виробника устаткування скачати відповідну програму. Зауважте, не всяка програма підійде в кожному конкретному випадку. Найчастіше карта навіть при вставці в комп'ютер через перехідник або кардрідер може не визначатися як знімний носій. Це найгірше, що може бути.

Проте, провівши форматування, можна домогтися бажаного результату, а краще за все не міняти налаштування за замовчуванням і завантажувати додатки не на знімний носій, а на внутрішню пам'ять самого Android-пристрої. Повірте, так можна позбутися від безлічі проблем.

висновок

В цілому ж, якщо користувач бачить на екрані повідомлення про те, що в додатку «Сервіс Google Play» сталася помилка, особливих приводів для занепокоєння бути не повинно. Будь-яка з перерахованих вище проблем усувається досить просто.

Втім, зараз не була розглянута тема впливу вірусів. Як показує практика, в основному це шпигунські програми та коди або звичайний спам, який, до речі сказати, діє таким чином: спочатку намагається відкрити якусь сторінку в Інтернеті через браузер (найчастіше з вказівкою на те, що девайс заражений вірусом або може працювати швидше), після чого слід перенаправлення на Google Play. Тут вже точно мимоволі задумаєшся, а чи не самі розробники в деяких своїх додатках, скачуваних з сервісу, встановили шкідливі коди, що перенаправляють користувача в Play Market для підвищення популярності і збільшення кількості завантажень деяких своїх додатків або програмних продуктів партнерів? Ось і думайте після цього, а чи пов'язані помилки «Маркета» саме з тими збоями, про які так старанно повідомляє сервіс.

Втім, якщо проблеми і виникають, в більшості випадків стандартним рішенням є звичайне видалення кеш-вмісту. Ні, звичайно, можна застосувати і більш кардинальний підхід, скажімо, зробивши скидання налаштувань до заводських або навіть виконавши так званий hard reset, але, думається, в більшості випадків такі процедури і не будуть потрібні. До того ж після цих дій можна запросто позбутися всього того програмного забезпечення, яке вже встановлено на смартфоні або планшеті, так що варто сто разів подумати, перш ніж зробити такі кроки, оскільки, як не сумно це звучить, можна позбутися всього того, що у Ти маєш.